Spedizione e Reso

1. Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del destinatario. 

Spedizioni in Italia: I costi sono di 10€ per l’Italia (tramite corriere) da 0 ai tre Kg. di peso per gli articoli richiesti, per le quantità superiori o per gadgets e gift favours, è comunque meglio accordarsi in precedenza in quanto l’importo esatto per le spese di spedizione verrà calcolato in base al peso della merce richiesta.

Spedizioni all’estero: si prega di inviare una mail a info@stampalanatura.com per concordare in base al peso degli articoli e al Paese di destinazione la tariffa costo di spedizione. Per ricevere il pacco a casa vostra occorreranno poi da due a tre giorni (Italia).

StampalaNatura non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di StampalaNatura. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante l’orario d’ufficio; non vengono effettuate consegne nei giorni prefestivi e festivi.  

Ogni singola spedizione è contrassegnata da un numero di serie e può essere rintracciata mediante servizio offerto dal corriere. Il giorno della spedizione o al limite quello successivo riceverete una mail contenente il codice. per tutte le spedizioni: Proteggiamo e imballiamo i nostri prodotti nel miglior modo possibile. Consigliamo comunque di controllare l’integrità del pacco al momento della consegna. Nel caso dovessero pervenire pacchi lacerati, o appaiano manomessi, siete invitati a firmare con riserva e comunicare immediatamente il danno tramite descrizione e foto. Attenzione: la scatola in cartone rigido è presente apposta per proteggere gli oggetti. Quindi danni alla sola scatola non sono sufficienti per un reclamo.

La copertura assicurativa è facoltativa ed è a carico del destinatario, se si desidera usufruirne è necessario comunicarlo prima di effettuare l'ordine. Vi preghiamo di scrivere indirizzi corretti e completi e di accertarvi che ci sia qualcuno presente sul luogo indicato al momento della consegna del pacco.  Se vi accorgete di aver commesso un errore ad ordine già finalizzato siete pregati di comunicarlo tempestivamente all'indirizzo mail info@stampalanatura.com, indicando nome e cognome dell'intestatario e/o numero d'ordine. In generale tutte le comunicazioni relative agli ordini vanno inviate via mail.

2. Diritto di Recesso

StampalaNatura tutela e garantisce la completa soddisfazione del cliente.
Qualora non sia soddisfatto del proprio acquisto, il cliente può esercitare il proprio diritto di reso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato su www.stampalanatura.com
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

2.1
Viene comunicata la richiesta di reso attraverso posta elettronica all’indirizzo info@stampalanatura.com.
StampalaNatura provvederà a spedire tramite e-mail il Modulo di reso, che verrà compilato in tutti i suoi campi e spedito tramite e mail o inserito all’interno del pacco.
Nel caso di merce difettosa, Stampalanatura si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali, dopo aver constatato la propria responsabilità nell’errore riscontrato.
Se la motivazione del reso è diversa da quella sopra citata, si provvederà al rimborso, ma il costo di spedizione per il rientro della merce sarà a carico del Cliente.

2.2
Se l’oggetto viene danneggiato o sporcato a causa di un utilizzo improprio dello stesso, il rimborso sarà decurtato del valore subito dell’oggetto stesso.

2.4
Il prodotto reso deve essere consegnato all’indirizzo che sarà comunicato via mail, entro 14 giorni che decorrono dalla data di ricezione del prodotto a casa con  formale comunicazione via mail a StampalaNatura della volontà di rescindere il contratto.

2.5
Il rimborso deve essere eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia convenuto altrimenti ma senza nessun costo aggiuntivo per quest’ultimo.

2.6
I resi autorizzati da StampalaNatura devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Se tutte le condizioni richieste sono state interamente rispettate, StampalaNatura rimborserà integralmente al cliente il prezzo del prodotto acquistato.
StampalaNatura non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso non viene applicato nel caso di articoli realizzati su misura o personalizzati.

3. Tempi e Modalità di Rimborso

Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati StampalaNatura invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora siano state riscontrate delle anomalie, una e-mail di non accettazione del reso.
Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, StampalaNatura provvederà al rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero una volta ricevuta la merce resa e verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto di tutte le condizioni sopra riportate e l’integrità del prodotto ricevuto sia stata verificata.
Il tempo effettivo per il riaccredito dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
Per acquisti effettuati con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà la stessa dell’addebito, in modo da non subire alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Per acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal del Cliente, dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.